Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. 

Si no encontró su número de seguimiento en el correo electrónico, puede contactar a nuestro servicio al cliente en info@slopesandtown.com con su nombre y número de pedido y le ayudaremos con un número de seguimiento.

¿Cuáles son mis opciones de método de envío?

Actualmente enviamos todos los pedidos de la tienda web a través de UPS

No vivo en la UE; ¿realizan envíos internacionales?

También enviamos a Reino Unido, EE. UU. y Suiza. La entrega estándar es:

Reino Unido - 9 EUR 

Estados Unidos - 10 EUR

Suiza - 15 EUR

Entrega gratuita para pedidos superiores a 100 EUR. 

Reino Unido:

• Por favor, tenga en cuenta: nuestra tienda no cobra IVA en pedidos al Reino Unido, el pago del IVA a la aduana del Reino Unido es responsabilidad del cliente.  

Cuánto IVA debe esperar pagar:

alrededor del 20% del monto total de su compra (sin incluir el costo de envío)

Estados Unidos:

• Por favor, tenga en cuenta: el pago de los aranceles de importación en EE. UU. es responsabilidad del cliente. 

Los pedidos se envían desde los Países Bajos y se aplicarán las tarifas de la UE correspondientes.

Suiza:

• Tenga en cuenta: nuestra tienda no cobra IVA en pedidos a CHE, el pago del IVA a la aduana de CHE es responsabilidad del cliente.  

Cuánto IVA debe esperar pagar: 

alrededor del 8% del importe total de su compra (sin incluir el costo de envío)

Enviamos todos los pedidos con UPS

Reglas de devolución

Puede devolver un artículo de forma gratuita hasta 90 días después de recibirlo.

Los artículos que no hayan sido usados y estén en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 90 días posteriores a su recepción. Puede probarse los artículos para ver si le quedan bien y si el modelo cumple con sus expectativas. No se pueden cambiar los artículos. Cuando recibamos el paquete de devolución, reembolsaremos el importe, utilizando el método de pago original, a su cuenta.

Si desea hacer una devolución, por favor contáctenos en info@slopesandtown.com y le enviaremos la etiqueta de envío en breve.  

Necesito hacer una devolución, ¿cuál es el proceso?

 Si desea hacer un para devoluciones, por favor contáctenos en info@slopesandtown.com  ¡y le enviaremos la etiqueta de envío en breve! 

Asegúrese de que los artículos que desea devolver estén correctamente empaquetados.

¿Recibieron mi devolución? ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

 Una vez que recibamos su paquete, el reembolso se emitirá dentro de 2 días hábiles y recibirá un correo electrónico de confirmación en su cuenta. Los reembolsos se realizan a la cuenta desde la cual se realizó el pedido. 

Los productos que nos haya enviado serán revisados y reembolsados.

Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días en que los fondos aparezcan en su cuenta para pedidos realizados con tarjeta de crédito.