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Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Al aceptar estos términos y condiciones, y tras la confirmación del pedido del cliente, se establece un acuerdo escrito y vinculante entre el cliente y Slopesandtown.com. Una vez que se completa un pedido en Slopesandtown.com, el cliente recibirá automáticamente una confirmación de la compra. En caso de errores u omisiones en el pedido, Slopesandtown.com se reserva el derecho de NO enviar el producto al cliente y, por lo tanto, cancelar el pedido. 
 

2. RESTRICCIÓN DE EDAD

Si el cliente es menor de 18 años, debe obtener permiso de un padre u otra persona con autoridad. 
 

3. PAGO

Slopesandtown.com acepta VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard, Maestro (IDeal) y Paypal. Si el pago es con tarjeta de débito o crédito, el cliente debe ingresar toda la información necesaria de la tarjeta y, en caso de una transacción con 3D Secure, el código de seguridad. Toda la información se envía de forma segura a Slopesandtown.com, usando SSL (Secure Socket Layer) a través de una conexión cifrada. Esto evita que fuentes desconocidas y no autorizadas accedan a la información del cliente. Slopesandtown.com no almacena la información de la tarjeta de crédito del cliente después de completar la transacción. Si el pago es a través de PayPal, el cliente puede transferir dinero de forma segura para la transacción con SSL (Secure Socket Layer) y una conexión cifrada. 

Todos los precios incluyen IVA holandés. Los precios no incluyen envío ni otros servicios que Slopesandtown.com pueda ofrecer. Slopesandtown.com se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. En Slopesandtown.com los precios se muestran en Euro (EUR). 

 

4. IMPUESTOS LOCALES

Tenga en cuenta que los aranceles de importación locales (si aplican) varían según el país y la región. Estos impuestos deben ser pagados por el cliente. 
 

5. DEVOLUCIONES

Los productos pueden devolverse dentro de los 90 días naturales desde la fecha de recepción. El producto debe devolverse en su embalaje original. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. 

Todas las devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores serán rechazadas por Slopesandtown.com. 

Si el cliente desea cambiar un artículo, puede hacerlo realizando un nuevo pedido y devolviendo el artículo no deseado. Una vez que Slopesandtown.com reciba el producto devuelto, se reembolsará el/los artículo(s). 

 

6. GARANTÍA

Para reclamaciones de garantía, por favor contacte con el servicio al cliente en info@slopesandtown.com. La garantía no cubre defectos causados por desgaste normal.

7. ENVÍO

Slopesandtown.com envía paquetes con UPS a los Países Bajos y otros destinos internacionales dentro de la UE, Reino Unido y EE. UU. No se pueden hacer excepciones. La información de seguimiento (Track & Trace) se envía por correo electrónico al cliente al despachar el pedido desde Slopesandtown.com

Los tiempos de envío dependen del destino.

Los costos de envío varían según el país. Los precios se muestran en Slopesandtown.com y se añaden al pedido cuando el cliente realiza la compra. El Servicio al Cliente está a disposición del cliente para responder cualquier pregunta sobre los costos de envío en info@slopesandtown.com. 

Slopesandtown.com se reserva el derecho de solicitar costos adicionales de envío al cliente en pedidos con múltiples artículos. 

 

8. PRIVACIDAD

Slopesandtown.com trata la información del cliente con el máximo respeto e integridad. No se divulgará información a terceros. 
 

9. COOKIES

Slopesandtown.com recopila información sobre el comportamiento del cliente en el sitio web mediante el uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto colocado en el disco duro del cliente que rastrea su comportamiento. Las cookies se usan para personalizar la experiencia en línea del cliente en Slopesandtown.com. Las cookies son archivos confiables que no pueden ejecutar código de programa, no transmiten virus y no se usan para recopilar información sobre el uso de internet del cliente en sitios externos. Slopesandtown.com no usa cookies para recopilar o almacenar información personal. El cliente puede optar por no aceptar cookies. La mayoría de los navegadores permiten eliminar o bloquear cookies y solicitar el consentimiento del cliente antes de almacenar una cookie. La gestión de cookies está en las preferencias del navegador web. Tenga en cuenta que si el cliente no desea usar cookies al visitar Slopesandtown.com, esto puede afectar la experiencia de compra. Slopesandtown.com usa cookies para mantener actualizado el carrito de compras y también son necesarias para realizar el pago. 
 

10. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

www.slopesandtown.com es la tienda oficial en línea de v.o.f. Slopesandtown, regida por la ley holandesa y registrada en los Países Bajos en: 

Roerstraat 91 
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