U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. 

Als u uw trackingnummer niet via e-mail heeft gevonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@slopesandtown.com met uw naam en ordernummer en we kunnen u helpen met een trackingnummer.

Wat zijn mijn verzendmethoden?

We verzenden momenteel alle webwinkelbestellingen via UPS

Ik woon niet in de EU; verzenden jullie internationaal?

We verzenden ook naar het VK, de VS en Zwitserland. Standaardlevering is:

Verenigd Koninkrijk - 9 EUR 

Verenigde Staten - 10 EUR

Zwitserland - 15 EUR

Gratis levering voor bestellingen boven de 100 EUR. 

Verenigd Koninkrijk:

• Let op: onze winkel rekent geen btw op bestellingen uit het VK, betaling van btw aan de Britse douane is de verantwoordelijkheid van de klant.  

Hoeveel btw kunt u verwachten te betalen:

ongeveer 20% van het totale bedrag van uw aankoop (excl. verzendkosten)

Verenigde Staten:

• Houd er rekening mee: betaling van Amerikaanse invoerrechten is de verantwoordelijkheid van de klant. 

Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland, en de toepasselijke EU-tarieven zijn van toepassing.

Zwitserland:

• Houd er rekening mee: onze winkel brengt geen btw in rekening op CHE-bestellingen, betaling van btw aan de CHE douane is de verantwoordelijkheid van de klant.  

Hoeveel btw kunt u verwachten te betalen: 

ongeveer 8% van het totale bedrag van uw aankoop (excl. verzendkosten)

We verzenden alle bestellingen met UPS

Retourregels

U kunt een artikel gratis retourneren tot 90 dagen na ontvangst.

Artikelen die niet zijn gedragen en in hun originele verpakking zijn, kunnen binnen 90 dagen na ontvangst worden geretourneerd. U mag de artikelen passen om te zien of ze passen en of het model aan uw verwachtingen voldoet. U kunt artikelen niet ruilen. Wanneer we het retourpakket ontvangen, vergoeden we het bedrag, met gebruik van de oorspronkelijke betaalmethode, naar uw rekening.

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via info@slopesandtown.com en we zullen u binnenkort het verzendlabel sturen!  

Ik moet een retour maken, wat is het proces?

 Als u wilt maak een voor retour neem contact met ons op via info@slopesandtown.com  en we zullen u binnenkort het verzendlabel sturen! 

Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren goed verpakt zijn.

Heeft u mijn retour ontvangen? Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

 Zodra uw pakket is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt en ontvangt u een bevestigingsmail op uw account. Terugbetalingen worden gedaan naar de rekening waarvan de bestelling is geplaatst. 

De producten die u naar ons heeft teruggestuurd, worden gecontroleerd en vergoed.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat de fondsen op uw rekening verschijnen voor bestellingen die met een creditcard zijn geplaatst.