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FAQ

Frequently Asked Questions

1. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

En acceptant ces termes et conditions, et lors de la confirmation de la commande du client, un accord écrit et contraignant est conclu entre le client et Slopesandtown.com. Une fois qu'une commande est complétée sur Slopesandtown.com, le client recevra automatiquement une confirmation de l'achat. En cas d'erreurs ou d'omissions dans la commande, Slopesandtown.com se réserve le droit de NE PAS envoyer le produit au client, et donc d'annuler la commande.

2. RESTRICTION D'ÂGE

Si le client a moins de 18 ans, l'autorisation doit être obtenue d'un parent ou d'une autre personne ayant autorité.

3. PAIEMENT

Slopesandtown.com accepte VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard, Maestro (IDeal) et Paypal. Si le paiement s'effectue par carte de débit ou de crédit, le client doit saisir toutes les informations nécessaires sur la carte et, dans le cas d'une transaction avec 3D Secure, le code de sécurité. Toutes les informations sont envoyées en toute sécurité à Slopesandtown.com, en utilisant SSL (Secure Socket Layer) via une connexion cryptée. Cela empêche toute source inconnue et non autorisée d'accéder aux informations des clients. Slopesandtown.com ne stocke pas les informations de carte de crédit du client après avoir terminé la transaction. Si le paiement s'effectue via PayPal, le client peut transférer de l'argent en toute sécurité pour la transaction avec SSL (Secure Socket Layer) et une connexion cryptée.

Tous les prix incluent la TVA néerlandaise. Les prix sont sans frais d'expédition ou autres services que Slopesandtown.com peut offrir. Slopesandtown.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Sur Slopesandtown.com, les prix sont indiqués en euros (EUR).

4. TAXES LOCALES

Veuillez noter que les droits d'importation locaux (le cas échéant) varient selon le pays et la région. Ces taxes sont à la charge du client.

5. RETOURS

Les marchandises peuvent être retournées dans les 90 jours calendaires à compter de la date de réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus seront rejetés par Slopesandtown.com.

Si le client souhaite échanger un article, cela peut se faire en passant une nouvelle commande et en retournant l'article non désiré. Une fois le produit retourné reçu par Slopesandtown.com, le ou les articles sont remboursés.

6. GARANTIE

Pour les demandes de garantie, veuillez contacter le service client à info@slopesandtown.com La garantie ne s'applique pas aux défauts causés par l'usure normale.

7. EXPÉDITION

Slopesandtown.com envoie des colis avec UPS aux Pays-Bas et à d'autres destinations internationales au sein de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis. Des exceptions ne peuvent pas être faites. Les informations Track & Trace sont envoyées par e-mail au client lors de l'expédition de Slopesandtown.com

Les délais de livraison dépendent de la destination.

Les frais de port varient d'un pays à l'autre. Les prix sont affichés sur Slopesandtown.com et sont ajoutés à la commande lorsqu'un client passe une commande. Le service client est à la disposition du client pour répondre à toute question concernant les frais de port sur info@slopesandtown.com.

Slopesandtown.com se réserve le droit de demander des frais d'expédition supplémentaires au client pour les commandes de plusieurs articles.

8. CONFIDENTIALITÉ

Slopesandtown.com traite les informations des clients avec le plus grand respect et intégrité. Aucune information ne sera divulguée à des tiers.

9. COOKIES

Slopesandtown.com recueille des informations sur le comportement des clients sur le site Web à l'aide de cookies. Un cookie est un petit fichier texte placé sur le disque dur de l'ordinateur client qui suit le comportement du client. Les cookies sont utilisés pour personnaliser l'expérience en ligne du client sur Slopesandtown.com. Les cookies sont des fichiers fiables qui peuvent exécuter du code de programme, ne peuvent pas transmettre de virus et ne peuvent pas être utilisés pour recueillir des informations sur l'utilisation d'Internet par le client sur des sites externes. Slopesandtown.com n'utilise pas de cookies pour collecter ou stocker des informations personnelles. Le client peut choisir de ne pas accepter les cookies. La plupart des navigateurs Internet permettent de supprimer ou de bloquer les cookies et de demander l'accord du client avant l'enregistrement d'un cookie. La gestion des cookies se trouve dans les préférences du navigateur Web. Veuillez noter que si le client ne souhaite pas utiliser de cookies lors de la visite de Slopesandtown.com, cela peut avoir un impact sur l'expérience d'achat. Slopesandtown.com utilise des cookies pour maintenir le panier d'achat du client à jour et les cookies sont également nécessaires pour exécuter une commande.

10. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

www.slopesandtown.com est la boutique en ligne officielle de vof Slopesandtown est régie par le droit néerlandais et enregistrée aux Pays-Bas à :

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